المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات الشخصية والبيانات الفنية عندما يدخل المستخدمون موقعنا الإلكتروني، أو ينشئون حسابا، أو يقدمون نماذج، أو يتواصلون مع الدعم، أو يحدد مواعيد، أو يدفعون المدفوعات، أو يتفاعلون مع خدماتنا الصحية الرقمية. قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها الأسماء، عناوين البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، معلومات الفواتير، تفاصيل الاستفسار الطبي، المستندات المرفوعة، والمعلومات المتعلقة بالحساب. بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع تلقائيا معلومات تقنية مثل معرفات الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، مصدر الإحالة، المنطقة الجغرافية، نشاط الجلسة، والتفاعلات مع ميزات الموقع. تساعدنا هذه المعلومات في الحفاظ على جودة الخدمة، وتحسين وظائف الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وضمان أمان المنصة واستقرارها التشغيلي.
كيف نستخدم المعلومات الشخصية
تستخدم المعلومات الشخصية لتقديم خدمات الرعاية الصحية، وإدارة المواعيد، والرد على الاستفسارات، ومعالجة المعاملات، والحفاظ على حسابات المستخدمين الآمنة، وتقديم الدعم المطلوب. قد نستخدم أيضا المعلومات المجمعة لتحسين أداء الموقع، وتخصيص تجارب المستخدمين، وتحليل فعالية الخدمة، ونقل التحديثات المهمة، وضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها. يمكن أيضا استخدام البيانات التقنية والمتعلقة بالاستخدام في التحليلات، وحل المشكلات، ومنع الاحتيال، ومراقبة الأمن السيبراني، وتحسين الخدمات. قد نرسل أحيانا إشعارات إدارية، أو تذكيرات بالمواعيد، أو إشعارات أمنية، أو تحديثات بشأن السياسات والتغييرات في المنصة الضرورية لتشغيل الخدمات.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين الوظائف، وتذكر تفضيلات المستخدم، والحفاظ على الجلسات الآمنة، وتحليل حركة المرور على الموقع، وقياس تفاعل المستخدمين. تساعدنا هذه التقنيات على فهم كيفية تفاعل الزوار مع المنصة وتتيح لنا تحسين أداء الموقع الإلكتروني والتنقل وسهولة الوصول. قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للتشغيل التقني، بينما قد تدعم أخرى ميزات التحليلات أو التخصيص. يمكن للمستخدمين اختيار تعطيل أو إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، رغم أن بعض وظائف الموقع قد تصبح محدودة أو غير متاحة نتيجة لهذه القيود.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين، وشركات الاستضافة، ومعالجي الدفع، ومزودي التحليلات، ومنصات الاتصال، ومزودي الأمن السيبراني عند الضرورة لتشغيل أو تأمين أو صيانة أو تحسين خدماتنا. قد يتم أيضا الكشف عن المعلومات عند الحاجة بموجب القانون أو أمر المحكمة أو الإجراءات القانونية أو السلطة التنظيمية أو طلب الحكومة. في ظروف محدودة، قد تشارك البيانات للتحقيق في الاحتيال، وتطبيق السياسات، وحماية الحقوق القانونية، وضمان سلامة المرضى، أو الحفاظ على سلامة وأمان أنظمتنا وعملياتنا. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة غير مرتبطة لأغراض الإعلان.
الاحتفاظ بالبيانات وأمنها
يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريا بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، والحفاظ على السجلات، ودعم المتطلبات التشغيلية أو الأمنية. نطبق ضمانات تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو الفقدان، أو التعديل، أو الإفصاح، أو التدمير. ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني ضمان كامل للأمان، ويقر المستخدمون بأن نقل البيانات عبر الإنترنت يحمل مخاطر جوهرية.
حقوق المستخدم
اعتمادا على القوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون للمستخدمين حقوق الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو مراجعتها أو تحديثها أو تصحيحها أو تقييدها أو حذفها أو طلب نسخة منها. قد يعترض المستخدمون أيضا على بعض أشكال المعالجة أو يطلبون توضيحا حول كيفية التعامل مع بياناتهم. يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بحقوق الخصوصية من خلال طرق الاتصال الرسمية المتوفرة على الموقع، وسيتم بذل جهود معقولة للرد وفقا للمتطلبات القانونية المعمول بها.